Black Friday tem 1,1 mil reclamações a 12 horas do início do evento

Black Friday tem 1,1 mil reclamações a 12 horas do início do evento Confira.

Nem Começou a Black Friday e o número de Reclamações no Site Reclame Aqui já tem 1,1 mil reclamações a 12 horas do início do evento , um numero muito maior que em comparação ao ano Passado segundo o site.

A Black Friday 2018 começa oficialmente nesta sexta-feira (23), mas as reclamações dos consumidores já passam de 1,1 mil.

O levantamento feito pelo ReclameAQUI contabiliza as queixas feitas no site até as 12h desta quinta-feira (22).

Entre os principais motivos estão propaganda enganosa e e divergência de valores. Televisão e celulare lideram o ranking de categorias com mais problemas na hora da compra.

Black Friday tem 1,1 mil reclamações a 12 horas do início do evento

No ano passado, durante as 24 horas de ofertas do dia da Black Driday, houve 3,5 mil queixas no site. Na Black Friday 2016, o Reclame Aqui recebeu 2,9 mil e, em 2015, o número chegou 4,4 mil reclamações.

Segundo o Reclame Aqui , os números são resultado da combinação de dois fatores: o início antecipado do monitoramento e o perfil cada vez mais atento dos consumidores. As queixas antes da hora, portanto, acabam sendo sintoma natural das ofertas divulgadas pelos lojistas antes da sexta-feira.


Veja a lista de motivos mais recorrentes dos registros feitos no Reclame Aqui sobre a Black Friday 2018 (das 11h do dia 21/11 às 12h do dia 22/1):

Propaganda enganosa – 13,2%
Divergência de valores – 6%
Problemas na finalização de compra – 5,6%
Atraso na entrega – 5% (casos de lojas que já estão em BF durante o mês)
Estorno do valor pago – 2,9%

Produtos com mais reclamações

No levantamento, TVs, smartphones e celulares estão no topo da lista dos produtos com maior número de reclamações registrado, com 5,4% do total. O número coincide com a expectativa dos organizadores da Black Friday, que apostam nos eletrônicos, novamente, como a categoria mais buscada pelos consumidores.

Na sequência, o maior número de queixas foi registrado por pessoas que tiveram problemas para comprar tênis. Depois, as reclamações apontam para erros nos serviços de cartões de crédito e para ofertas de geladeiras.

Veja a lista de produtos com mais reclamações:

TVs, smarphones e celulares – 5,4%
Tênis – 2,7%
Cartão de crédito – 1,9%
Geladeira/refrigerador – 1,4%

https://www.youtube.com/watch?v=qQ5EoC_G-58&feature=youtu.be

10 empresas com mais reclamações Segundo o Site reclame aqui até as 12:00 :

 

Posição EMPRESA Reclamações
Ponto Frio – Loja Online 74
Casas Bahia – Loja Online 40
Americanas.com – Loja Online 39
Netshoes 34
Magazine Luiza – Loja Online 28
Dell Computadores do Brasil 22
Extra.com.br 21
Claro 17
Natura 17
10º Tim Celular 17

FONTE : TECHTUDO

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